Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, entregas, devoluciones y nuestros productos. Elige un tema o contáctanos si no encuentras tu respuesta.
¿Cómo hago un pedido?
Añade los productos que te gusten al carrito y sigue los pasos del pago. Recibirás un email de confirmación en cuanto se realice el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Cada pago está cifrado y es seguro.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Podemos modificarlo o cancelarlo hasta que se envíe.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes comprar como invitado. Una cuenta te permite seguir tus pedidos y pagar más rápido la próxima vez.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se envían en 24 horas en días laborables y llegan en 3 a 5 días laborables. Los plazos de entrega se muestran en el pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todos los pedidos y los gastos se muestran en el pago, antes de pagar.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Enviamos a toda España peninsular y Baleares. Los plazos se muestran en el pago.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envía tu pedido, recibes un email con el número de seguimiento. Introdúcelo en nuestra página de seguimiento para seguir tu paquete.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 90 días de satisfacción garantizada. El reembolso se realiza en el método de pago original.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Inicia tu devolución desde tu cuenta o contáctanos con tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones de devolución.
¿Puedo cambiar un artículo?
Por supuesto. Devuelve el artículo y haz un nuevo pedido: es la forma más rápida de recibirlo.
Sobre nuestros productos
Materiales, uso y cuidado: lo esencial antes de elegir.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo responde a cada mensaje en un día laborable.
¿De qué están hechos vuestros productos?
Cada página de producto detalla sus materiales. Elegimos materiales duraderos y de origen cuidado.
¿Cómo elijo?
Cada página de producto incluye todas las medidas.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Sigue las indicaciones de cuidado para que se mantenga como nuevo durante más tiempo.
¿Vuestros productos tienen garantía?
Todos nuestros productos están cubiertos frente a defectos de fabricación. Contáctanos con una foto y tu número de pedido y encontraremos una solución.